ATELIER 3 - Structurer l'information et améliorer l'ergonomie

A la fin de la journée, vous serez capable de :

• Mettre au point un système de classement efficace des informations présentées sur votre site.
• Impliquer votre public cible dans cette architecture de l'information.
• Détecter vous-même les principaux problèmes d'ergonomie et les faire supprimer.
• Confronter votre public à votre site pour localiser plus finement encore les problèmes d'ergonomie.

L'architecture de l'information

La mauvaise structuration du contenu est souvent la première raison d'inefficacité d'un site Web.

• Comment structurer un site volumineux ? Définir un système de classement intuitif et efficace.
• Techniques pour impliquer votre public dans la définition de votre système de classement :
  • Card sorting
  • Tests utilisateurs
  • Scénarios
• Comment vos visiteurs accèdent-ils à l'information : tenir compte des profils d'utilisateurs.
• Organiser vos menus : options à envisager, standards à respecter.
• Le moteur de recherche interne : une arme à double tranchant.

L'ergonomie

Si votre site vous paraît simple à utiliser, c'est parce que vous le connaissez de très près. Par contre, un visiteur peut s'y trouver confronté à de nombreux obstacles et difficultés. Ceux-ci l'empêchent de prendre contact avec vous, d'acheter en ligne, d'imprimer. Votre rentabilité s'en trouve directement affectée.

• Comment supprimer les barrières qui gênent votre public ?
• Comment évaluer l'ergonomie de votre site ?
  • Utiliser la mesure d'audience pour détecter les problèmes d'ergonomie

Chacun des points abordés sera basé sur des exemples, études de cas et exercices pratiques.